埃罗是什么?

埃罗是用于提高两者的范围和无线网络的性能的无线网状系统。这可以在以下情况下有很大帮助的，其中在住宅中使用的尺寸，物理布局，和/或结构材料造成障碍由单个路由器生成的正常的无线网络。

特征比较

埃罗

理想用途：启动eero网络，添加/替换eero，扩展以太网访问

支持设备:120 +

主要特点：有两个千兆以太网端口，三频（50％更好的性能跳比第1代），USB-C电源适配器

艾罗灯塔

适用于：添加到现有的网络和地方的电线不方便的地方。

支持设备:120 +

主要特点:*紧凑的尺寸和伟大的性能，内置插头(没有电线!)，内置夜灯。

限制:没有以太网端口(不能用作eero网关)。

请注意，艾罗信标不能没有作为网关的艾罗单元使用。

产品规格

移动应用

该艾罗移动应用已在iOS和Android。每个eero用户都需要将eero应用程序安装在具有蓝牙功能和活动蜂窝数据服务的iOS/Android设备上，这样他们就可以创建、管理、故障诊断和编辑他们的eero网络;如果你不愿意使用iOS/Android设备进行网络管理，那么这款产品并不适合你。eero应用程序可以在iPhone应用程序商店和谷歌播放商店免费下载。

eero目前同时支持Android和iOS。您的设备还必须支持BLE，因此不支持4.0之前的蓝牙硬件版本。

iOS要求：

运行iOS 9.3或更高版本的设备为了从iPad访问艾罗应用程序，搜索从App Store中，切换搜索艾罗iPhone应用程序

Android要求：

设备运行Android 5.0或更高（包括片）

除了上述要求，则需要将设备设置您的艾罗网络上的数据连接。一旦你设置，您可以通过互联网连接管理您的网络。

为什么是必要的设置我的艾罗网络的数据连接？

当您创建eero网络时，我们建议使用具有数据连接的设备。这是因为在安装期间的某个时间点，您将暂时没有任何WiFi，因为您将需要将现有路由器替换为eero。为了让您的新eero注册并使您的网络联机，您的移动设备将需要与internet连接。

如何设置我的eeros如果我没有手机数据服务吗？

如果你在你居住的地方没有手机数据服务，请在设置你的eeros时采取以下额外的步骤:

1. 与其将网关eero插入调制解调器，不如在安装期间将其插入现有路由器（这称为“双本机”网络）。这样，您就可以使用当前的wifi网络完成设置，并在设置完成后切换到eero网络。
2. 如果你有一个独立的调制解调器和路由器，一旦你的eero网络启动并运行，你就可以移除路由器。简单地从路由器拔下eero，给调制解调器供电，然后直接将eero插入调制解调器。当给调制解调器供电时，请务必等到调制解调器完全恢复供电后再将eero插入调制解调器。根据调制解调器的不同，这可能需要3-5分钟。将eero插入调制解调器后，就不再需要原来的路由器了。
3. 如果你有一个调制解调器/路由器组合设备，你可以在桥接模式设备最佳的网络性能。

艾罗加

艾罗Plus是由艾罗操作高级订阅服务，因此不在此支持文档的范围。有关该服务的问题，应努力艾罗被引导。

术语

节点:每个埃罗设备计数作为一个节点，无论是网关或叶。

网关：网关是网络上的主要eero。在典型的eero网络中，它将是通过以太网连接到调制解调器的eero。埃网关是为了替换任何现有的路由器的功能在一个家庭网络,意味着你将希望完全绕过现有的路由器和埃网关直接连接到调制解调器,或在调制解调器/路由器组合想要禁用无线和线上金沙指定注册网址桥梁设备完全(或建立一个局域网sub-port),两者都意味着埃单位就是充当你的WAN连接的网关。

注意，eero还可以配置为路由器现有局域网网络的桥接无线接入点;这将否定一些高级功能的使用，但eero仍然可以通过应用程序访问，大多数标准的网络管理功能将工作得很好。

叶：叶是通往艾罗后，网络上的任何额外艾罗。这可以是一个或埃罗艾罗信标，并且可以连接到网络通过WiFi或以太网。

虽然索尼克将协助基本故障排除和配置eero设备，全面支持将由eero自己提供。

设置

创建eero帐户

当您第一次打开eero应用程序时，将提示您登录或创建帐户。大多数客户将选择创建一个帐户。

创建帐户需要以下信息：

• 全名
• 电话号码
• 电子邮件地址

如果登录到现有的帐户，你会用你的电话号码或电子邮件地址接收验证码。请注意，此信息是由艾罗需要才能使用的服务;索尼克对此拥有没有控制权。

验证帐户

一旦创建了帐户，您将需要输入发送到您的电话号码或电子邮件地址的代码来验证您的联系信息。

通过房屋建筑商去线上金沙指定注册网址

为了提供最好的安装体验，eero应用程序将要求更多关于房屋的细节，包括房屋的形状（正方形、L形、菱形、镶嵌等）和层数。这将有助于为剩余的eero的放置位置提出建议。线上金沙指定注册网址

连接网关艾罗

每个eero网络将从一个直接连接到调制解调器或连接到上游internet连接的桥接调制解调器/路由器的eero网络开始。这个eero被称为网关，因为在大多数配置中，它实际上是作为一个住宅网关。

步骤来连接艾罗

1. 确保调制解调器和艾罗是从电源拔掉。
2. 通过以太网将eero连接到调制解调器。
3. 将调制解调器和eero插入电源。

在大多数情况下，网关埃罗拓扑结构将类似于此：

寻找并注册eero

一旦eero连接到调制解调器，LED将通过以下状态:

1.上电：实心白色LED为约5秒。

2。启动：eero的LED将闪烁白色。

3.随时可以发现：该艾罗的指示灯会闪烁蓝色。

一旦艾罗开始闪烁蓝色，你应该点击下一步，开始定位艾罗的过程。在这一点上，它是必要的，正在使用的手机创建网络已经蓝牙启用状态（这应该自动地由应用程序被激活）。

选择安装位置

一旦艾罗被检测到，你将需要命名的位置。在应用中，有各种预设的名称，以及添加自定义名称的选项。

选择一个网络名称和密码

选择位置后，需要指定网络名称和密码。

专业提示：如果你是来自先前建立的无线网络(例如,从你的旧现代/路由器),建议设置埃使用相同的网络名(SSID)和密码,从而使你所有的设备上网络连接到新的一个没有任何进一步的配置需要为这些特定设备(您可能需要手动重新选择网络在每个给定的设备)。在配置好eero之后，确保旧路由器处于关闭状态，否则你可能会发现自己连接到了错误的wifi网络。

登记及-成功

在创建网络的最后一步是对埃罗注册。这将全部由应用程序进行处理，并应仅需几分钟的时间。完成后，您将会收到通知，该网络已经建立。

请注意，一旦你的eero设置完成，索尼克建议禁用任何可能在你现有的调制解调器/路由器上设置的无线网络。关于这方面的帮助，请联系音速支援。

在你的网络中添加一个eero

一旦网关已配置并开始工作，使用eero应用程序在任何时候向网状网络添加额外的eeros就很简单了。

添加一个新的eero单元

从主要的eero状态页，点击“查看eeros”按钮上面的网络名称(目前显示为一个单一的eero在网络上)。

选择eero类型

您将被提示要添加哪种类型的eero。

检测新艾罗单元

然后，应用程序将检测新埃罗单元的存在。

安置和确认

一旦设备已被检测到，则应用程序将测试放置并确认新埃罗已被添加到网络。如果艾罗检测与设备的放置可能的问题，它会通知你。

成功

eero状态屏幕现在显示2个eeros!

网络设置

从网络设置屏幕，您将能够看到所有当前的网络配置，并根据需要对其进行直接更改。

下面是浏览此网页的步行通过。

网络设置页面

网络名字

这是您的网络的SSID（名称）。您可以通过敲击改变它。

网络密码

这是您的网络密码。您可以通过敲击改变它。

安全与隐私

从这里开始，你可以注册eero Plus。如果在网络上启用了eero Plus，则可以通过点击打开网络范围的安全设置，如先进的安全和广告拦截. 同样，eero Plus不在本支持文件的范围内，有关它的问题应直接向eero提出。

外部IP地址

这是网关eero的广域网IP地址。

网关eero IP地址

这是网关艾罗的LAN口IP地址。

网络软件

从这里，你可以看到，如果你的网络的软件是最新的，或者如果有可用的更新。

• 最新的:该艾罗网络具有艾罗OS的最新版本
• 有可用更新：的埃罗网络可以由用户启动的更新（或自动的过夜）被更新。

网络时区

该网络采用的是为所有用户设置，包括家庭档案的时区。

高级设置

各种高级设置来定制网络体验(参见下一节)。

高级设置

如果您想进一步定制您的eero网络，您可以通过高级设置屏幕上。请注意，桥接的eero系统没有这些选项。

网络连接

从这里，用户可以配置他们的互联网连接类型:

• IP（默认）：IP地址，子网掩码和路由器IP地址将全部由ISP设置。
• 静态IP:IP地址，子网掩码和路由器IP地址是由用户选择。

域名服务器

在这里可以配置域名服务器(DNS)，并将域名(如Sonic.com)转换为IP地址，以便访问它们。你可以使用索尼克发行的或者选择一个定制的。当启用eero Plus时，您将无法更改您的DNS作为艾罗Plus系统需要使用艾罗加的具体硬编码的DNS信息。

DHCP和NAT

这是网络如何能够在局域网中连接的设备分配IP地址。用户可以有三种选择：

1.自动(推荐):艾罗会自动选择适合的网络的最佳设置。

2.自定义：您可以设置自定义的IP地址范围，为您的网络。这通常是更复杂的设置;如果你不确定该设置将如何有利于您的网络，那么它很可能没有必要。您需要完全配置以下设置：

• IP地址前缀：192.168.0.0;：三个IP地址前缀的选择10.0.0.0;172.16.00
• 租赁范围：一旦设置了前缀，您将需要设置以下每一个:

• 子网IP：这是从客户端的IP地址应分配的范围
• 子网掩码：将IP地址分成网络和客户端部分。
• 从知识产权:范围中的第一个IP地址
• 结束IP：范围内的最后一个IP。

3.桥:在桥接模式下，上游路由器将提供所有的网络设置。虽然艾罗路由器将继续工作，作为一个网格，你仍然可以使用应用程序来管理网络，一些先进的功能将不会在桥接模式下可用。

订舱及港口运输

您可以使用IP保留，让他们保持相同的IP地址为特定设备。这意味着该设备将始终具有相同的IP地址。

您还可以选择设置fort forward，这在设备或应用程序需要直接连接到internet上的其他设备或服务时非常有用。请注意，这些服务不受Sonic支持，仅供参考。

要创建一个IP预约：

1. 点击添加一个预订
2. 从列表中选择一个设备(例如:Craig的iPhone)
3. 点击IP地址并编辑
4. 利用节约在右上角

创建端口转发：创建IP保留后，可以设置端口转发。

1. 点击添加预约
2. 从列表中选择一个设备(例如:Craig的iPhone)
3. 点击打开一个端口
4. 港口的名字
5. 使用外部/内部端口制造商（可能已经有自己的港口，他们希望利用）的分配
6. 选择制造商提供的协议
7. 利用救在右上角

通用即插即用

通用即插即用(UPnP)是一种允许游戏机和媒体中心等设备自动打开互联网端口的方法。这可以通过分别将开关切换到On或Off来启用/禁用。

重新启动和删除网络

如果你想重新启动你的网络(例如，当故障诊断缓慢的性能)，你可以通过应用程序，只要你有一个活跃的互联网连接。

如果要删除其整个网络（包括所有设置）并从其网络中删除所有eero，可以按照网络删除步骤执行此操作。

硬/软复位

可以通过按压并保持上的埃罗重置按钮的特定时间长度执行硬或软复位。灯塔复位按钮艾罗可以在左侧找到，下同说明适用。复位的埃罗之前，请确保它已通电至少45秒。

软复位

软复位将会清除艾罗所有网络配置，但保留其会议。这使得网络上的埃罗并保存其日志和先进的设置，如IP保留和端口转发的配置。到软复位的埃罗，保持复位按钮直到其LED闪烁黄色（7秒钟），然后将其释放。

硬重置

硬重置将清除所有网络配置，清除会话和日志，并从网络中删除eero。如果eero具有活动的internet连接，则可以通过eero应用程序从网络中删除eero来获得相同的结果。

在网关eero(连接调制解调器或光纤网络终端的设备)上执行硬重置将删除整个网络和该网络的所有设置。如果您只需要重新设置一个eero，我们建议在可能的情况下将网关替换为另一个eero。推而广之，如果所有eero设备都是工厂重置，包括网关eero，这也将删除整个网络和该网络的所有设置。

注意:如果您需要将一个eero单元从一个eero网络传输到另一个eero网络，硬设置该特定单元将有助于实现此操作。一旦它被硬重置，您就可以按照以下步骤进行操作向现有网络添加一个新的eero单元。

要硬复位eero，按住复位按钮直到LED闪烁红色(15秒)，然后松开。

常见问题

领导的国家

每个eero和eero信标都有一个LED灯(然而，只有信标有一个夜灯)。根据eero的当前状态，它将显示以下LED状态之一:

无灯:eero没有电源(或eero LED通过app关闭)

闪烁的白色:eero软件启动/连接到互联网

闪烁蓝灯：广播蓝牙

纯蓝色：eero应用程序已连接到你的eero并设置它

闪烁的绿色:在安装过程中检测到多个eeros

闪烁黄色:软复位或未经批准的USB-C电源使用

纯白色：艾罗连接到互联网

亮红色：艾罗没有连接到互联网

闪烁红色：硬复位

艾罗101

下面是关于使用eero的一些常见问题的答案。

我可以使用埃罗灯塔为我的网关？

艾罗信标不能被用作网关。

在一个网络上我可以有多少个eeros ?

伊洛斯的数量没有限制。然而，并不是越多越好。我们一般建议每1000平方英尺买一套eero，但具体情况各不相同。

什么速度艾罗能够？

艾罗的最大额定传输速度约为240Mbps，在2.4 GHz和600Mbps的大约在5千兆赫。通过有线连接，最大吞吐量是局部的1Gbps。最大无线速度依赖于客户端设备，以及带宽的量的能力由ISP提供。

我可以使用埃罗信标与非艾罗路由器？

不，埃罗灯塔只能与其他eeros使用。为了信标添加到网络，它需要通过艾罗应用被添加并连接到通过以太网连接的上行调制解调器或设备的网关埃罗。

我的连接会更快，如果我硬电线所有我的eeros或如果我使用无线网状网络?

如果你有正确的设备，你想要硬电线你的eeros，你通常会得到最快的连接。你的eeros硬件意味着你不会失去任何吞吐量，因为没有任何无线跳。

eeros之间应该有多大的距离？

对于最佳体验，当无线，eeros和eero信标应该不超过50英尺的距离至少另一个eero。

位置提示

最佳实践优化配置

要从网络上的eeros获得最佳性能，请执行以下操作：

把伊洛斯放在他们能互相交谈的地方

虽然它可能似乎正确放置eeros在死区，它实际上最好是将eeros中途盲区及网络上的其他eeros之间。这样一来，网络上的eeros能够获得对网络有着密切的联系，从而覆盖了一个家庭的快速，可靠的无线网络连接。线上金沙指定注册网址

把伊洛斯放在坚硬平坦的表面上

当它们被放置在稳定而平坦的表面，如桌子、工作台面或床头柜上时，eeros的表现最佳。

把eero信标放在墙上的插座上

尽管eero信标可以放置在任何可用的插座中，包括powerstrips，但当直接插入墙壁插座时，它们将提供最佳性能。

请空地eeros

当放置eero或eero信标时，最好将它们放在空旷的地方。避免把eeros放在封闭的橱柜里，放在沉重的电子设备后面，或者任何家具的下面/后面。

事情,以避免

以下内容可能会降低性能并导致网络问题:

重金属的对象

厄洛斯不应该被放置在任何重金属物体附近，如门、冰箱、洗衣机和超大专辑。这些物体会对无线电造成干扰。

避免干扰

eeros的最佳工作时，他们是20-30英尺的物体造成干扰。避免微波、无线固定电话和来自某些卫星天线的旧同轴电缆等物体。

窒息的埃罗斯

如上所述，eeros应始终在公开摆放出来。这包括在上面放置任何东西。还避免具有封闭在小空间eeros，如橱柜，壁橱或后面沙发。

柔软的表面

始终努力将eeros放置在一个稳定的表面上。避免使用椅子、垫子和脚凳，因为它们没有足够的空间让eero呼吸。

设置常见问题

我从哪个开始重要吗?

这并不重要艾罗用于启动创建网络，只要它是一个艾罗而不是艾罗灯塔。

我可以用以太网线连接我的eeros？

是的，你可以用以太网线连接您的eeros。然而，由于埃罗信标没有任何以太网端口，它们只能通过无线方式连接到网络。

如果我需要额外的以太网端口怎么办?

如果您需要为您的连接设备的附加以太网端口，您可以将以太网交换机连接到您的网络。当添加以太网交换机，它应该直接连接到你的艾罗，而不是你的艾罗和调制解调器之间。

我能用平板电脑管理我的网络吗?

虽然eero应用程序目前还不适合在平板电脑上使用，但用户仍然可以在他们的平板电脑上使用完整的功能。

多人可以管理一个eero网络吗?

此时，只能有一个帐户用于管理eero网络。但是，管理员想要多少人就可以共享对该帐户的访问权限。他们只需要提供一个发送到他们手机和/或电子邮件的验证码。

我可以在我的eero网络中添加一个范围扩展器吗?

没有;厄洛斯只能与其他厄洛斯和厄洛信标配合使用。

故障排除

网关设置问题

入门在开始之前，一定要检查：

1. 移动应用程序是最新的
2. 移动设备能够与eero云通信，通过确保:

• 移动设备具有蜂窝数据打开
• 移动设备未连接到其调制解调器或其他网络设备
• 移动设备未连接到本地热点

1. 调制解调器已在ISP注册(如果从第三方零售商购买)

故障排除步骤

1. 断开其他设备与调制解调器的连接，并断开调制解调器和eero的电源
2. 使用一根以太网电缆将eero连接到调制解调器
3. eero和调制解调器都有电源
4. 两个设备完全启动后，打开eero应用程序并开始设置流程

如果用户遇到错误，让他们尝试这些步骤，并重新尝试设置:

1. 电源循环调制解调器与eero连接
2. 硬重置网关（按住复位按钮，直至LED指示灯呈红色闪烁）
3. 尝试不同的eero(如果可能的话)

如果以上步骤不能解决此问题，请考虑以下事项:

• 确保WAN连接电缆没有磨损、端接不良或完整性有问题，并且eero正确连接到调制解调器（一根以太网电缆连接到指定的LAN端口）。如果电缆已拔出，请将终端设备（如笔记本电脑或台式机）连接到调制解调器，关闭调制解调器电源，然后查看是否可以连接到internet。

一般的网络问题

叶子节点离线

当艾罗叶节点脱机，您可能会看到以下LED状态之一：

红色:eero没有连接到互联网。

如果叶艾罗被连接到网关：

校验：

1. 什么是以太网电缆连接
2. 确保固体以太网连接
3. 如果可能，断开/重新连接两端的以太网电缆
4. 移动以太网电缆连接到另一个端口上的艾罗
5. 尝试新的以太网电缆

如果以上方法都不起作用:”

1. 断开网线并重新启动eero(看看它是否可以无线启动)
2. 交换电源适配器与另一个艾罗已知良好的适配器

问题是遵循eero还是停留在同一个位置?

1. 如果移动艾罗移动的问题，到新的位置，很可能是硬件问题。
2. 如果新放置的eero显示红色LED，则很可能是电缆/拓扑问题。

如果leaf eero是无线的:

1. 检查布局
2. 用另一个叶子节点交换eero位置
3. 将leaf eero移近网络上的另一个eero
4. 将叶eero与网关交换（如果可能）
5. 如果eero仍然没有连接，可能需要更换。

纯白：eero连接到互联网

执行一个软复位：

该艾罗应该去白实了几秒钟，然后闪烁白色，然后白色固体一次。

如果失败了，执行硬复位：

如果硬复位和eero LED变成纯白色和保持纯白色没有连接，请联系索尼克;我们可能需要进一步排除故障并可能替换设备。

无灯:eero没有电源(或eero LED关闭)

1. 确保eero已接通电源
2. 与已知的好的适配器交换电源适配器
3. 将eero插入不同的墙壁插座

高级故障排除

出于礼貌，我们在eero系统中提供了一些解决故障的技巧。请注意，这些功能超出了索尼克所能支持的范围;有关这些配置选项的问题应直接向eero咨询。

设备只支持2.4GHz或需要一个单波段路由器

即使设备只使用了2.4GHz主频，它应该有连接到艾罗没有问题。然而，有时将这些设备首次提出挑战。在这些情况下，尝试（按照这个顺序）：

• 尝试删除所有，但一个艾罗
• 增加设备和eero之间的距离，迫使其切换到2.4GHz
• 将旧路由器设置为网络名/密码为eero网络，然后添加回eero网络
• 重新启动(1)设备(2)网关eero
• 尝试将设备连接到来宾网络

潜在问题:设备正在经历低速

如果设备正在经历缓慢的速度，需要注意以下事项：

• 设备的最大比特率是多少？
• 设备和eero之间的距离是多少?
• 正在使用哪种类型的以太网（Cat5与Cat5e/Cat6）？
• 设备是否连接到旧网络?

在故障排除过程中应注意的事项:

• 设备是否连接到eero网络?
• 它连接到2.4GHz还是5GHz频率?
• 其中艾罗是连接？
• 离埃罗有多近？有障碍物吗？

如果问题仍然存在：

• Powercycle设备、网络和/或调制解调器
• 检查以查看是否有可用的更新（OS /驱动器/等）的埃罗网络和/或设备

潜在问题：设备脱机

如果一个设备继续脱落网络，采取以下考虑：

• 网络上是否有无线拥塞?
• 设备无法漫游吗?
• 设备是否正在丢失其IP地址？
• eero放置在家中的什么位置，设备与之相关的位置在哪里?线上金沙指定注册网址
• 设备是否连接到旧网络?

如果问题仍然存在：

• 关闭/打开设备的wifi
• 设置设备的IP预约
• 设备是否忘记网络并重新加入
• 检查以查看是否有可用的更新（OS /驱动器/等）的埃罗网络和/或设备
• 重新启动网络
• 软重置网络
• 联系艾罗

可能出现的问题:端口转发出现问题

如果你遇到了前进的端口已创建，首先检查的任何问题：

• 当前连接到网络艾罗受影响的客户端设备？
• 都在最新的固件版本eeros（检查通过敲击每个单独艾罗）？
• 过去有用吗？有什么变化吗？
• 受影响的客户端设备是否位于双NAT网络之后?
• 该设备是否具有IP地址？是否符合保留的IP？
• 通过家庭档案暂停或已将它阻止了该设备？

如果问题仍然存在：

• 尝试导航到：在Web浏览器（例如：192.168.7.20:80）“IP__address端口号”，看是否该服务在本地工作

• 如果失败，自己是不是正确的设备上配置

• 通过增加一个增量来更改外部端口（例如：80→81）
• 软重设网关eero
• 重新启动网关eero和客户端设备

潜在的问题是:设备之间看不到对方

如果客户端设备是无法看到对方（如：计算机和打印机），首先检查：

• 这两个设备是否连接到同一个网络？
• 如果是，一个连接到另一个路由器使用相同的网络名称/密码吗?

如果问题仍然存在：

• 设备是否忘记网络并重新加入
• 尝试通过以太网连接两个设备(如果可能的话)
• 检查从制造商的故障排除步骤